Ежегодно 15 марта в Республике Беларусь отмечается День потребителя.

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Международная организация потребителей объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей в 2022 году является «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В условиях пандемии СOVID-19 цифровое развитие сферы услуг, в том числе финансовых, является безусловным преимуществом. В аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от противозаконных действий.

Помимо этого, финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугами. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся основными объектами интереса для мошенников.

Наиболее актуальными нарушениями прав потребителей являются:

— навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя;
— отказ в предоставлении финансовых услуг;
— блокировка банковских карт;
— хищение денежных средств со счета;
— одностороннее изменение условий кредитного договора;
— взыскание задолженности.
Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход.

15 марта 2022 года с 8.00 до 12.00 по телефону «горячей линии» 25-49-11 можно будет получить ответы на вопросы, касающиеся качества и безопасности товаров.

Врач по медицинской профилактике

(заведующий отделением)

отделения общественного здоровья                                                    А.В.Степанькова

Источник: khoiniki-crb.by