Сказано: Александр ЛУКАШЕНКО

(посещая в Рождество Христово храм святого пророка Иоанна Предтечи под Минском):

«Надо мирную и спокойную белорусскую жизнь наполнить высоким качеством».

Фото: из открытых источников

Ключевое слово 2024 года в Беларуси — качество. Оно звучало и в новогоднем, и в Рождественском обращениях Президента к белорусскому народу. И первое в новом году рабочее совещание было посвящено качеству. Нам всем предстоит решить, какими конкретными делами будем наполнять Год качества, как перестраивать собственную жизнь, чтобы все, на чем заостряет внимание Президент, стало реальностью. И, надо заметить, что для этого часто не требуется никаких глобальных вложений. Просто нужно хорошо работать…

В первую новогоднюю неделю в открытом чате «Пуховичи. Как есть» в Телеграм наши подписчики очень активно обсуждали качество услуг, оказываемых пассажирскими перевозчиками. Говорили о замерзших окнах в маршрутках, о проблемах с расписанием…

Рома: «Меня возмущает отношение водителей автобусов к пассажирам, стоящим на остановке. Согласно правилам перевозки пассажиров наземным автотранспортом, посадка должна происходить до установленного времени отправления. Автобус будет стоять ровно до времени вблизи остановки, люди будут мерзнуть, а потом он подъедет на пару секунд, и кто успел залезть, тот успел…».

От подписчика: «Почему автобусы по маршруту Блонь-Марьина Горка регулярно приезжают на остановки раньше и отправляются тоже раньше?! Что за бардак?

Приходишь на остановку, а автобус уже уехал! Люди приходят за 15 минут до отправления, чтобы не опоздать! Это что вообще такое?! Сегодня опять из-за этого опоздала! Год назад как-то взяла и высказала все кондуктору, а она мне: «Это Николаевич (условно) такой водитель. Ничего с ним не можем поделать…Я в шоке…».

На этих примерах хорошо видно, как качество жизни одних конкретных людей зависит от действий других конкретных людей. Названные проблемы не зависят от каких-то глобальных вопросов в работе предприятия. Чтобы их решить, не требуется принимать сложных управленческих решений. Просто нужно сделать так, чтобы водители помнили о своих пассажирах, которым нужно вовремя доехать до места работы, учебы, домой… И при этом не простудиться после ожидания автобуса на морозе или под дождем.

Мы все бываем в ситуации, когда кто-то решает нашу судьбу, а мы влияем на жизнь других людей в зависимости от того, какие социальные роли играем в данный момент. Быть может, на работу автотранспорта сетуют медики. А водителям порой хочется сказать пару недобрых слов в их адрес, когда приходится ожидать приема в долгих очередях водительской медкомиссии…

К слову, в чате «Пуховичи. Как есть» в первую новогоднюю неделю досталось как раз медикам.

Качество нашей общей жизни во многом зависит от того, как каждый из нас относится к другим людям. Будет культивироваться уважение к клиентам, пациентам, пассажирам, партнерам, ученикам и преподавателям, к соседям и родителям — будут спокойствие и удовлетворенность, важные составляющие качества жизни. Давайте же, как предлагает Президент, нашу мирную и спокойную белорусскую жизнь, в первую очередь, наполнять высоким качеством отношений.

Наталья ПАРХОМЧИК.