Судебная защита прав потребителей

Одним из важнейших механизмов защиты прав потребителей является судебная защита, реализация которой гарантирована Конституцией Республики Беларусь, но при этом требует от граждан определенных знаний и подготовки.

Исходя из анализа дел по искам о защите прав потребителей, рассмотренных в суде Пуховичского района, хочется обратить внимание на следующие вопросы.

В каких случаях действует законодательство о защите прав потребителей?

Оно распространяется на отношения, где с одной стороны участвует физическое лицо, которое заказывает, приобретает товар, работу или услугу исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а с другой стороны – организация или индивидуальный предприниматель.

Закон «О защите прав потребителей» также предусматривает, что стороной в договоре может выступать не только организация либо индивидуальный предприниматель, но и физическое лицо, которое реализует товары, выполняет работы или оказывает услуги в рамках ремесленной деятельности, либо оказывает услуги в сфере агроэкотуризма, осуществляет разовую торговлю на рынках, ярмарках или других установленных местах.

В судебной практике нередко встречаются ситуации, когда потребитель заключает договоры на выполнение работ либо оказание услуг с физическими лицами, которые не являются ни предпринимателями, ни ремесленниками.

Оценивая эти правоотношения, суд исходит из того, что если такая деятельность исполнителей направлена на систематическое получение прибыли, то даже при отсутствии надлежащей регистрации она признается предпринимательской. Поэтому в этих случаях законодательство о защите прав потребителей также подлежит применению.

Примером тому может послужить решение суда Пуховичского района от 30.09.2021, которым был рассмотрен спор между заказчиком А. и исполнителем С., выполнившим работы по покраске автомобиля. В судебном заседании было установлено, что С., не являясь предпринимателем, на систематической и возмездной основе выполнял указанные работы, тем самым занимался незаконной предпринимательской деятельностью. Поэтому суд, удовлетворив иск А. о некачественном выполнении работ, применил законодательство о защите прав потребителей, расторгнул договор, взыскал понесенные убытки и компенсацию морального вреда.

Заключая с физическим лицами письменные или устные договоры на выполнение работ или оказание услуг, потребитель должен учитывать, что не каждый вид деятельности признается предпринимательской.

В частности, Гражданским кодексом предусмотрено, что к ней не относятся адвокатская и нотариальная деятельность, репетиторство, услуги сиделок, кошение травы, музыкально-развлекательное обслуживание торжественных мероприятий, услуги тамады, фотосъемка и видеосъемка событий, изготовление фотографий, ремонт и восстановление, перетяжка домашней мебели из материалов заказчика, сборка мебели, штукатурные, малярные, стекольные работы, работы по устройству покрытий пола и облицовке стен, оклеивание стен обоями, кладка (ремонт) печей и каминов, чистка салонов транспортных средств и некоторые другие виды деятельности.

На эти договорные отношения между физическими лицами законодательство о защите прав потребителей не распространяется, так как они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма.

В какой суд необходимо обращаться с исками о защите прав потребителей?

Законом предусмотрены несколько вариантов подачи исков: по месту жительства или нахождения ответчика, которым является место их регистрации; по месту жительства или нахождения истца; по месту исполнения договора (например, местам передачи доставляемого товара, установки окон, дверей и т.п., строительства зданий и сооружений); по месту причинения вреда.

Вместе с тем следует обращать внимание, что зачастую в договорах, которые граждане заключают при приобретении товара, выполнении работ или оказании услуг, предусмотрен конкретный суд для разрешения споров. В таких случаях иски следует предъявлять в суд, указанный в договоре.

Иски к перевозчикам пассажиров или грузов предъявляются только по месту нахождения перевозчика.

Какие расходы несет потребитель при обращении в суд?

В соответствии с Налоговым Кодексом потребители освобождаются от оплаты государственной пошлины как при обращении в суд с исковыми заявлениями, так и при подаче апелляционных жалоб.

В то же время освобождение от государственной пошлины за рассмотрение судом исковых заявлений не влечет освобождения от государственной пошлины, обязанность уплатить в бюджет которую возникает по результатам рассмотрения дела.

Иными словами, если суд откажет потребителю в удовлетворении его иска, то при вынесении решения с него будет взыскана соответствующая государственная пошлина.

За оказанием правовой помощи в целях защиты нарушенных прав потребители могут обращаться к соответствующим общественным объединениям (общества защиты прав потребителей), которые должны оказывать правовые услуги (консультации, подготовку претензий, исковых заявлений, представление интересов в суде) на безвозмездной основе. Если работник общественного объединения потребителей предлагает обратившемуся к нему потребителю оплатить эти услуги, потребитель имеет полное право отказаться от их оплаты, так как такое предложение неправомерно.

Председатель суда

Пуховичского района  С.В.Василевский